מנהל משרד-עובד רב תכליתי בענף ההיי-טק*

מבוא:
ענף ההיי-טק הינו ענף הצומח ומתפתח בקצב מהיר מאוד, בעולם בכלל ובישראל בפרט. קיים מגוון גודל של תפקידים ומשרות בהתחויות טכניות בענף ובכלל זה מפתחי תוכנה, אנשי qa, בוני אתרים, מנהלי רשת ועוד. השכר הממוצע הגבוהה בענף, התנאים הסוציאליים הנדיבים, וסביבת העבודה הנעימה, צעירה ודינאמית מהווים מוקד משיכה לכניסה לענף ולהכשרות למקצועות הטכניים בו.

אולם מלבד התפקידים הטכניים קיימים בענף ההיי-טק גם תפקידים פקידותיים רבים – החל מתפקידי מזכירות פשוטים, מנהלי/ות משרד, רכזי גיוס והשמה, מתחזקי ועורכי תוכן באתרי אינטרנט ועוד.. תפקידים אלה לא דורשים נטיה טכנית וכישורים ריאליים חזקים, אולם גם העובדים בתפקידים אלה נהנים משכר גבוהה בהשוואה לתעשיות אחרות, מתנאים סוציאליים נדיבים ומסביבת העבודה הנעימה. מעבר לכך, לא פעם ולא פעמיים, חברות שיצאו להנפקה תגמלו באופן חריג את כלל העובדים בחברה וכך אפילו מזכירת החברה מצאה את עצמה עם הון בלתי מבוטל...

מעבר לכך, עובדים בתפקידים הפקידותיים עובדים לרוב בכפיפות ישירה לגורמי הנהלה בחברה, כך שמסלול הקידום של עובד מוכשר בתחום זה עשוי להיות דינאמי ומהיר ביותר. עוזרת מנכ’ל מוכשרת זוכה להיכרות וידע מעמיקים של אופן עבודת החברה ועשויה להתמנות לתפקידים שיווקיים/ניהוליים בהמשך דרכה.

משרות פקידותיות בענף ההיי-טק:
בדומה לכל חברה גם חברות היי-טק נזקקות ראשית כל למזכירה (בדרג הזוטר) ולמנהלת משרד (בדרג הבכיר). בדומה לכל מזכירה נזקקת מזכירה בהיי-טק לשליטה טובה במיומנויות מזכירות כללית – סדר, רהיטות, כישורים בין אישיים גבוהים, שליטה בתוכנות משרדיות והקלדה עיוורת. מנהלת משרד בענף ההיי-טק נזקקת למיומנויות מזכירות בכירה כמו מנהלת משרד בענפים אחרים. אולם, בנוסף לכך, היכרות בסיסית של טכנולוגיות ומינוחים בענף ההיי-טק ושליטה במיומנויות נוספות כעובד רב גוני יכולים להקפיץ את השכר באופן משמעותי וכן לפתוח פתח לקידום עתידי בארגון מעבר לדרג הפקידותי.

כך, למשל, עריכת תוכן ותחזוקה שוטפת של אתר האינטרנט של החברה, יכולת לסייע בהליכי QA בחברה בעיתות לחץ, יכולת לאיסוף מידע מודיעיני עסקי וטכנולוגי עבור הנהלת החברה, יכולת לקידום וייצוג החברה ברשתות החברתיות ) facebook, twitter, linkedin ועוד..) ויכולת לסייע בגיוס והשמת עובדים לחברה מהווים יתרון מכריע בבחירת, גיוס וקביעת שכר מנהלת המשרד. בחברות רבות קיים תפקיד המכונה ’עוזר/ת מנכ’ל’ שהינו פעמים רבות כינוי נרדף למנהלת משרד בעלת כישורים מתקדמים אלה.

חברות היי-טק בגודל בינוני ומעלה נוטות למנות עובדים שמתמחים בכל אחת מהפונקציות שתוארו זה עתה – כך יש תפקיד מובחן לרכזת כח אדם והשמה, מידענית, עורכת תוכן ומתחזקת אתר, מקדמת ברשתות חברתיות ועוד.
עובדת בתפקיד פקידותי שאיננו בענף ההיי-טק יכולה לשפר מאוד את תנאי העבודה שלה על ידי מעבר הכשרה מרוכזת ומעבר לתפקידים פקידותיים בענף ההיי-טק.

הקורס כולל 3 מרכיבי לימוד עיקריים:
◄ הכשרה ורקע בטכנולוגיות היי-טק. נדבך לימודים זה מאגד את הידע וההכשרה ההופכים את בוגרת הקורס לבעלת הבנה באוצר המונחים היחודי לענף ולבעלת הבנה אמיתית של מהות עבודת העובדים הטכניים בענף. ידע זה חיוני לעבודה כרכזת גיוס והשמה וכן לפעולת מנהלת המשרד הבכירה. הלימודים בהקשר זה כוללים:

● סדנת מבוא לענף ההיי-טק – הקורס כולל סדנא יחודית ויוצאת דופן המועברת על ידי מומחה רב תחומי בעל למעלה מ-20 שנות נסיון בתעשיה. הסדנא נפתחת בהקנית ידע רב באוצר המילים היחודי לתעשיה וב-buzz word שאיש היי-טק חייב להכיר בחומרה, תוכנה, תקשורת, רשתות ומובייל. הסדנא מוסיפה ידע במגוון יכולות טכניות שאיש IT חייב להכיר – כדוגמת וירטואליזציה ואמולציה ולסיום מציגה לתלמיד את מבנה ענף ההיי-טק הישראלי, דינמיקות בתהליכי פיתוח ובדיקה, תכנון ובקרת קריירה בענף ההיי-טק ושיקולים משפטיים וחשבוניים בניהול קריירה.

● מבוא והתנסות בתכנות ב- c#. שפת c# הינה אחת השפות הפופולאריות ביותר בחברות היי-טק בישראל. עובד המשתלב בענף ההיי-טק בתפקיד פקידותי איננו נדרש כמובן לתכנת. עם זאת היכרות אלמנטרית של מהות התהליך התכנותי והמושגים הקשורים לתהליך תורמים ליכולת לסייע בבדיקת תוכנה במקרה הצורך. בנוסף חוייה זו מסייעת מאוד לרכזת גיוס והשמה להבין את מהות עבודת רוב העובדים שהיא באה עמם במגע.

● בניית דפי אינטרנט באמצעות שפתhtml.Htmlהינה שפה פשוטה יחסית שמשמשת כבסיס ליצירת דפים באתרים באינטרנט. הבנת השפה, לפחות באופן פאסיבי, נדרשת למגוון מטלות בעריכת תוכן באתרים, קידום בערוצים חברתיים וקידום אתרים באופן כללי.

● בניית אתרים ותוכן באמצעות Dream Weaver.Dream Weaverהינה תוכנה לבניית אתרי אינטרנט במהירות, גם ללא צורך בשליטה מלאה בשפות תכנות האתרים (כדוגמת html, java scriptואחרות(. שליטה בתוכנה מאפשרת להקים אתרים פשוטים למגוון מטלות פנים וחוץ ארגוניות.

● עיבוד תמונות ועיצוב באמצעות photoshop. Photoshopהינה תוכנת העיצוב ועיבוד התמונות מספר 1 בעולם וקיים בה שימוש אינטנסיבי לצורך טיוב ושילוב מדיה במסמכים מודפסים ובמדיה אלקטרונית. הבנת עקרונות התוכנה ומספר פעולות בסיסיות מסייעת מאוד ביכולת לשלב גרפיקה ומדיה איכותית באתרים, במסעות קידום במדיה חברתית ובמסמכי דו’חות החברה.

◄ הכשרה במיומנויות מנהלת משרד בכירה/עוזרת מנכ’ל:

מנהלת משרד בכירה נדרשת במיוחד לידע בסביבת העבודה העסקית, למיומנויות כח אדם וליכולת עיבוד ופרזנטצית מידע מרשימה. מסיבה זו נכללות 2 יחידות הלימוד הבאות:

● סדנת מבוא לענף ההיי-טקשמכילה כאמור סקירה של מסלולי קריירה, רקע משפטי ודינאמיקה של יחסי עבודה.

● סדנת ראיונות עבודה וכח אדם – הסדנא מטפלת באופן יחודי בשתי הזויות השונות של תהליך הקבלה לעבודה – בזוית הראיה של רכזת כח האדם וההשמה ובזוית הראיה של המועמד/ת למשרה.
מבחינת המועמד/ת לא מדובר רק על ’איך לכתוב קורות חיים’. מדובר על משנה סדורה של ’כיצד למכור את עצמך כמועמד הטוב ביותר לעבודה’. בהקשר זה, הסדנא כוללת הצגה של מתודולוגיה יחודית שפותחה בהייפראקטיב לנושא וסימולציות חיות. בזוית הראיה של הרכזת נדונה הפסיכולוגיה של המועמד/ת, ניהול יעיל של תהליך הסינון ואינטראקציה פנים ארגונית במהלך תהליך הגיוס.

● סדנת פרזנטציה וניתוח נתונים עסקי. סדנא זו עוסקת באחת הנקודות החשובות ביותר בעבודת עוזרת המנכ’ל – איסוף מידע והגשת דו’ח סדור לסוגיה עסקית. במקרים רבים מעונין המנהל להעביר בדיקה עסקית לניתוח ראשוני לעוזרת כהכנה לדיונים עסקיים בדרג בכיר. במקרים אחרים העוזרת עשויה לקבל מסגרת מידע מוכנה אותה היא מתבקשת לארגן במסגרת דו’ח מילולי/גרפי/פרזנטציה גרפית אטרקטיבית לקראת ישיבה. הסדנא כוללת דיון בהליך המחקרי, לימוד רכיבים מתקדמים בחבילת office והליך שיטתי להפקת דו’ח ופרזנטציה איכותית.

◄ סדנת it מתקדמת למנהלות משרד/עוזרות מנכ’ל בענף ההיי-טק :

סדנה מתקדמת זו מתקיימת בשלב האחרון של הלימודים בקורס. הסדנא נסמכת על הידע הטכנולוגי הרב שהתלמידה כבר רכשה בקורס ומשלימה ידע פרקטי רב במגוון תפקידים ומטלות.

כך נדונות סוגיות פרקטיות בתחזוקת אתרים מבוססי CMS, טכניקות מידענות שונות, טכניקות לעבודה ברשתות חברתיות, qa ידני בסיסי, עקרונות seo וקידום אתרים.

בנוסף נדרשות כלל התלמידות להשלים שליטה מלאה בהקלדה עיוורת דו לשונית – עברית ואנגלית כאחד במסגרת הקורס. זו מיומנות בסיסית שלא תסולא מפז מאחר ומאפשרת העלאת הפרודוקטיביות האישית באופן משמעותי בכל מטלה פקידותית. מסיבה זו מוקצות שעות תרגול לנושא בכיתה.