קורס בקרת איכות*

איכות – עבור מי?
איכות המוצרים והשירותים הנה אחד הגורמים החיוניים להצלחת האירגון. מערך ניהול איכות מודרני משלב תפקידי תכנון איכות ברמת היחידה ותהליכי העבודה, בקרת איכות המודדת, בודקת ומוודאת כי האיכות המתקבלת הנה בהתאם לכוונות המתוכננות, ותהליכי הדרכה והטמעה התומכים בתודעת האיכות ותהליכי שיפור ומצוינות.

מטרות הקורס:
● הכרת גישות וכלים לבקרת איכות.
● יישומי בקרת איכות ברמת המוצר, שירות ותהליך.

קהל היעד:
● אנשים וארגונים המבקשים לרכוש ידע יישומי בבקרת איכות.
● אנשים המיועדים לתפקידי ניהול וביקורת במערך בקרת איכות.
● ארגונים המעוניינים ליצור השתלמות אחידה לעובדי בקרת איכות.

תנאי קבלה:

● ידע בסיסי בהסתברות וסטטיסטיקה.

נושאי הלימוד:
● עקרונות בקרת איכות: מושגי איכות, בקרת איכות, הבטחת איכות, ניהול איכות, פעולות
מתקנות ופעולות מונעות.
● בקרת איכות במחזור חיי המוצר: בקרת איכות הרכש, שיטות בקרת איכות בתהליכים
התיפעוליים, בקרת תהליך, שיטות ביקורת ובחינה.
● שיטות כמותיות בבקרת איכות: השונות בתהליכים, אי-ודאות המדידה, עקרונות
תורת המדידות (מטרולוגיה), כלים לאיסוף ועיבוד נתונים, בקרת תהליך סטטיסטית, כושר התהליך,
עקרונות הדגימה, בקרת הכיול.
● טיפול בתקלות ופעולות מתקנות: סיווג מאפיינים ותקלות, הטיפול המיידי בתקלה,
ניתוח סיבות השורש, פעולות מתקנות אפקטיביות.
● שיפורי מוצר ותהליך: צוות שיפור, מעגל השיפור PDCA, מערכת אירגונית תומכת.
● מבדקים פנימיים: מבדקי מוצר ותהליך, מבדק מערכת ניהול איכות, שלבי המבדק,
ממצאים ופעולות מתקנות, מערכת מבדקים ארגונית.
● שילוב בקרת איכות במערכת ניהול האיכות: מערכת ניהול איכות, ת"י ISO 9001:2000,
תקני מוצר ותהליך, תפקידי בקרת האיכות.
● מדדי איכות: מדדי מוצר, תהליך ואירגון, עלויות האיכות.
מבנה הקורס:
12 מפגשים שבועיים של 5 שעות כל מפגש.
הקורס בחסות האיגוד הישראלי לאיכות (אי"א).

תעודת הסיום:
בוגרי הקורס אשר יעמדו בדרישות הלימודיות יקבלו תעודת השתתפות מטעם מכללת מסד ו- אי"א.