קורס מנהלי איכות ומצוינות אירגונית

קורס מנהלי איכות ומצוינות אירגונית:
מותאם לתוכנית החדשה של האגודה האמריקאית לאיכות והאיגוד הישראלי לאיכות.
הזדמנות מקצועית יחידה ברמתה להתפתחות והכרה מקצועית בניהול איכות. התוכנית המתקדמת ביותר ללימודי איכות משלבת לימודים מקצועיים באווירת מצוינות עם הכנה לבחינות ההסמכה של האגודה האמריקאית לאיכות (ASQ) והאיגוד הישראלי לאיכות.
תעודת ההסמכה CMQ נחשבת כתעודה מקצועית חשובה ונדרשת.
תוכנית CMQ בחסות האיגוד הישראלי לאיכות (אי"א). התוכנית עשירה וחווייתית.
משתלמי התוכנית יונחו לבצע תרגילים ופרויקטים מעשיים תוך יישום על נושאים מותאמים אישית להבאת תועלת מיידית כבר במהלך הקורס.


מטרות הקורס:
● הכשרה והשבחת מנהלי איכות בשיטות המתקדמות ביותר לניהול ומצוינות.
● הכנת המשתלמים לבחינות ההסמכה החיצוניות של ASQ ו/או האיגוד הישראלי לאיכות.

קהל היעד:
● מנהלי איכות המעוניינים בהעמקת הידע העיוני והיישומי.
● מנהלים המעוניינים להתמחות בשיטות ניהול מתקדמות.

תנאי קבלה:

● ניסיון מקצועי של 10 שנים לפחות באחד או יותר מנושאי הלימוד, מתוכם חמש שנות ניסיון ניהולי.
● קיימת הקלת ניסיון של 2 עד 5 שנים לבעלי תואר אקדמי.
● הקורס מחייב שליטה בעברית ובאנגלית.

נושאי הלימוד:
● מנהיגות: מבנים אירגוניים, תרבות אירגונית, סגנונות ניהול, שינוי ושיפור, העצמת עובדים, עבודת צוות.
● ניהול אסטרטגי: מודלים אסטרטגיים, ניתוח אסטרטגי (SWOT), תרחישים
אסטרטגיים, תוכנית אסטרטגית.
● שיטות ניהול: גישות ניהוליות, ניהול סיכונים, ניהול ידע, ניהול פרויקט, תקשורת, מודלים של איכות ומצוינות.
● מיומנויות ניהול וכלים: כלי ניתוח ותיכנון, עלות האיכות, מדדי איכות, בקרת איכות, בקרת תהליך.
● אירגונים ממוקדי לקוח: לקוחות חיצוניים ופנימיים, עקרונות השיווק, שירות לקוחות, CRM, שביעות רצון ונאמנות לקוחות, טיפול בתלונות.
● ניהול שרשרת האספקה: מדיניות רכש, תהליך הרכש, ניהול ובקרת ספקים, מדידת ביצועים, בקרת איכות.
● פיתוח אירגוני והדרכה: ניתוח צרכים, תיכנון הדרכה ופיתוח אירגוני
מבנה הקורס:
שלב א: 24 מפגשים שבועיים של 5 שעות אקדמיות. בוגרי שלב א’ אשר יעמדו
בדרישות הלימודיות יקבלו תעודת השתתפות מטעם מכללת מסד ו- אי"א.
שלב ב: 6 ימי לימוד מרוכזים (יום בשבוע) אשר ישמשו להכנה לבחינות
ההסמכה החיצוניות של אי"א ו/או ASQ.

בחינות ההסמכה החיצוניות:
ההרשמה לבחינות ההסמכה החיצוניות הינה אישית ואינה נכללת במחיר הקורס.
מארגני הקורס יסייעו למשתלמים בתהליכי ההרשמה וההגשה לבחינות. מועד בחינות ההסמכה החיצוניות