המכללה האקדמית הדסה ירושלים - מסלול אקדמי

תואר שני בניהול ארגוני שירות

  • סוג הלימודים במוסד:
     מכינות/פסיכומטרי/בגרויות
  • אזור גיאוגרפי:
     ירושלים והסביבה - רחוב הנביאים 37 ירושלים

אודות:
העולם המודרני-דיגיטלי יצר בפנינו אתגריים ניהוליים חדשים המצריכים פיתוח דור חדש של מנהלים אשר מחזיק בידיו את הכלים להתמודד עם אתגרים אלו. לפיכך, במכללה האקדמית הדסה פתחו תכנית חדשה ללימודי תוארי שני בניהול ארגוני שירות שמטרתה היא לתת מענה להתפתחות זו ולהעניק לסטודנטים כלים בתפקידי הניהול בתחומים מגוונים.
התואר מיועד לבוגרי תואר ראשון בתחומים של ניהול ומנהל עסקים כמו גם לבעלי תואר ראשון במגוון רחב של תחומים החל מכלכלה, דרך ממשל ועד למקצועות המדעיים השונים שבהם ישנו צורך לקבל כלים ניהוליים מגוונים.
התואר מכשיר את המנהל לעולם החדש ולפיכך תכנית הלימודים מתייחסת לסוגיות כדוגמת מסחר מקוון, העולם הפיננסי, קיימות וכיוצא בזה. הדבר בא לידי ביטוי במגוון הקורסים הרחב שהתואר מכיל: חדשנות בארגוני שירות, כלכלה מתקדמת מאקרו ומיקרו, תכנון וניהול אסטרטגי של שירות, שיווק בינלאומי וסחר אלקטרוני, ניהול עיר ועירייה, קיימות כמנוע לניהול השירות, מנגנונים לשירות עצמי בעידן של צריכה המונית, ניתוח דוחות כספיים, כלכלה בעולם הגלובלי, ארגון ה-OECD, שירות במגזר הציבורי, הסטארט-אפ הישראלי - מרעיון להנפקה בורסאית ועוד.
בסביבה תחרותית ומשתנה, מנהלים ועובדים שיידעו להתאים את עצמם למגמה המשתנה, יצברו את הכלים והידע לנתח ולבחון את היבטי הניהול המודרניים ויהיו מסוגלים לתכנן ולייצר חוויה ותודעת שירות, יזכו ליתרון משמעותי ביותר בשוק העבודה".

שירות - הדבר הבא בתחום הניהול:
◄ העמקת הלמידה וההבנה הניהולית של שירות בארגונים כתחום ידע בינתחומי, תיאורטי ויישומי.
◄ תואר זה משלב בתוכו תכנים הלקוחים מתחום "מנהל עסקים" ובו בעת מתמקד באתגר הניהולי המובהק של ימינו: השירות.
◄ במהלך השנים האחרונות הולך וגובר הביקוש למנהלים שישכילו לפתח את השירות כמשאב ארגוני. ישנה הבנה כי ניהול ממוקד שירות מהווה יתרון תחרותי משמעותי בסביבה טכנולוגית, גלובלית ומשתנה.
◄ ראייה ניהולית מכוונת שירות (Service-driven Management) היא גישה כוללנית המכוונת את כל פעולות הארגון.

תחומי לימוד:
מנהל מכוון-שירות יתמקד בשלושה תחומים עיקריים:
◄ ליווי יחידות הארגון לשם בחינה ותכנון יחידות השירות.
◄ ריכוז ואיסוף נתונים לבחינת עמידה ביעדים וזיהוי פערים.
◄ קידום והטמעה של קוד אתי, טיפוח משאבי שירות ושינוי תודעתי בקרב עובדי הארגון.

מותאם לאנשים עובדים
◄ משך הלימודים לתואר מוסמך בניהול ארגוני שירות הוא ארבעה סמסטרים הנלמדים במשך שנתיים בסך הכל 48 נקודות זכות.
◄ הלימודים מותאמים לאנשים עובדים ומתקיימים במרוכז בימי חמישי בין השעות 15:00-21:00 ובימי שישי בין השעות 8:00-14:00. בסיום הלימודים יקבלו מסיימי התוכנית ◄ תואר מוסמך בניהול ארגוני שירותM.A.

תנאי קבלה:
◄תנאי הקבלה לסטודנטים שלמדו את אחד ממקצועות הניהול הוא ציון 80 ממוצע בלימודי התואר הראשון.
◄לסטודנטים שאינם באים מתחום הניהול קיימות דרישות קדם, כגון: קורסים בכלכלה מיקרו ומקרו והשלמות נוספות אותן יוכלו לבצע במסגרת המכללה ועל פי קביעה פרטנית בהתאם לתכני הלימוד שלהם בתואר הראשון.


כל מסלולי הלימוד של  המכללה האקדמית הדסה ירושלים - מסלול אקדמי


לימודים + נרשמים ללימודים  -כל ההצעות ללימודים בישראל יועצי הלימודים שלנו ישמחו לעזור לכם ללא תשלום בטלפון 073-2158649